Garanti, Reklamation & Ångerrätt – Golden Sabai

✅ Garanti – 2 år på våra produkter

Vi erbjuder 2 års garanti på alla produkter från och med det datum du mottar din beställning.

För kunder inom Sverige ingår returfrakt vid godkänd service.
Bor du utanför Sverige? Då står du för frakten till oss, och vi står för frakten tillbaka till dig.

Garantin täcker:

• Tillverkningsfel

• Materialfel som uppkommer under garantiperioden

Garantin gäller inte vid:

• Felaktig användning eller handhavandefel

• Vanvård, t.ex. fel laddare/adapter eller onormalt tryck

• Skador orsakade av elöverspänning (t.ex. vid åska)

• Slitage på förpackningar, borstar, applikatorer eller annat tillbehör

• Batterier eller textila delar (t.ex. sminkväskor)

🔧 Reklamation – om något är fel

Misstänker du att något är fel på din produkt? Vi hjälper dig gärna.

Gör så här:

1. Mejla oss på info@goldensabai.se

2. Ange order- eller fakturanummer/kvitto

3. Beskriv felet så tydligt du kan – gärna med bilder

Vi återkommer inom 48 timmar med hur vi går vidare.

Vid godkänd reklamation:

Du som kund ansvarar för att produkten är ordentligt emballerad.
Skicka den i originalförpackning eller rejält ytteremballage (t.ex. wellpappkartong).
Glöm inte att bifoga en tydlig felbeskrivning – det snabbar upp processen.

Service- eller ersättningshantering:

• Vi försöker alltid laga produkten i första hand

• Om det inte går skickar vi en ny vara

• Servicehantering sker i Sverige och tar normalt upp till 10 arbetsdagar

🔁 Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Mejla till info@goldensabai.se och skriv:

• Ordernummer

• Namn

• Vad som hänt eller varför du vill ångra köpet

Vi gör alltid en bedömning innan returen godkänns.

För att ångerrätten ska gälla:

• Produkten måste vara oanvänd och i nyskick

• Originalförpackningen ska vara hel

• Eventuellt sigill eller folie/plombering får inte vara bruten

Om din retur inte godkänns skickar vi tillbaka produkten till dig.
Du som kund betalar alltid returfrakten vid ångerköp.

📦 Retur vid bundles/kit:
Alla delar i ett kit måste returneras tillsammans. Delreturer godkänns inte.

🎁 Presentkort:
Presentkort kan inte ångras, bytas eller lösas in mot kontanter. De är undantagna enligt distansavtalslagen.

📬 Frågor? Vi hjälper dig gärna!

📧 info@goldensabai.se
📞 +46 8 663 73 87
Mån–Fre: 09.00–16.00

💛 Ditt förtroende är viktigt för oss – vi finns här om något inte känns rätt.